{"id":1547,"date":"2016-05-29T00:19:19","date_gmt":"2016-05-29T03:19:19","guid":{"rendered":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/?p=1547"},"modified":"2016-05-30T00:21:33","modified_gmt":"2016-05-30T03:21:33","slug":"consumidor-gov-facilita-resolucao-de-problemas-entre-clientes-e-empresas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/consumidor-gov-facilita-resolucao-de-problemas-entre-clientes-e-empresas\/","title":{"rendered":"Consumidor.gov facilita resolu\u00e7\u00e3o de problemas entre clientes e empresas"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/consumidor-gov.jpg\" rel=\"attachment wp-att-1548\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-1548\" src=\"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/consumidor-gov-300x160.jpg\" alt=\"consumidor gov\" width=\"587\" height=\"313\" srcset=\"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/consumidor-gov-300x160.jpg 300w, http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/consumidor-gov.jpg 338w\" sizes=\"(max-width: 587px) 100vw, 587px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 O site <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/pages\/principal\/?1464202926855\" target=\"_blank\">consumidor.gov<\/a> oferece aos cidad\u00e3os uma plataforma que facilita o contato entre clientes\u00a0com possuem alguma reclama\u00e7\u00e3o e empresas que forneceram\u00a0o servi\u00e7os ou o produto. O objetivo \u00e9 incentivar a resolu\u00e7\u00e3o consensual de conflitos, de forma transparente e r\u00e1pida. Para isso, as empresas cadastradas comprometem-se a receber, analisar e responder \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es em no m\u00e1ximo 10 dias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0O servi\u00e7o \u00e9 monitorado pelos Procons estaduais e pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. O reclamante colabora avaliando o atendimento recebido, indicando se o problema foi resolvido ou n\u00e3o, al\u00e9m de atribuir uma nota de satisfa\u00e7\u00e3o. Os dados e informa\u00e7\u00f5es de atendimento dos consumidores comp\u00f5em uma base p\u00fablica que permite o monitoramento coletivo do desempenho e da conduta das empresas participantes<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0A plataforma est\u00e1 disponibilizada no site do Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de S\u00e3o Paulo desde novembro do ano passado, fruto de Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica entre o TJSP e o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. Para registrar a reclama\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio deve buscar o nome da empresa na <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/pages\/principal\/?1464202926855\" target=\"_blank\">p\u00e1gina<\/a> e relatar o problema nos moldes apresentados.<\/p>\n<p>Comunica\u00e7\u00e3o Social TJSP \u2013 GA (texto) \/ MC (Arte)<br \/>\n<a>imprensatj@tjsp.jus.br<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fonte: TJSP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 O site consumidor.gov oferece aos cidad\u00e3os uma plataforma que facilita o contato entre clientes\u00a0com possuem alguma reclama\u00e7\u00e3o e empresas que forneceram\u00a0o servi\u00e7os ou o produto. O objetivo \u00e9 incentivar a resolu\u00e7\u00e3o consensual de conflitos, de forma transparente e r\u00e1pida. Para isso, as empresas cadastradas comprometem-se a receber, analisar e responder \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es em no [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1547"}],"collection":[{"href":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1547"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1547\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1549,"href":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1547\/revisions\/1549"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1547"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/sdmediar.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}